CONDITIONS GENERALES DE SERVICES (CGS)
ARTICLE 1 PRÉSENTATION DES PARTIES
Le présent contrat de prestations de services (ci-après le « Contrat ») régit les relations contractuelles entre :
-le Client (ci-après le « Client »),
-Le Prestataire : Samia BOURAOUI exerçant en micro- entreprise.
Le numéro d’immatriculation professionnelle du Prestataire (SIREN) est : 981976475
L’adresse du Prestataire est : L’atelier de Soi, 8 Rue de la bergerie 78960 Voisins-le-Bretonneux
Les parties sont dénommées individuellement une « Partie » ou collectivement les « Parties ».
ARTICLE 2 DECLARATIONS PREALABLES DES PARTIES
Le Client déclare et garantit au Prestataire :
– être âgé d’au moins 18 ans et être doté de la capacité juridique à conclure le présent Contrat, ou être accompagné par son représentant légal,
– ne pas être affecté, à sa connaissance, de maladies (congénitales ou acquises) ou, si tel est le cas, être suivi par un médecin titulaire d’un diplôme d’État reconnu et inscrit à un tableau de l’ordre des médecins en France.
Le Client consommateur reconnaît avoir pris connaissance, avant de s’engager, du contenu du présent Contrat, lequel reprend les informations précontractuelles obligatoires prévues aux articles L111-1, L111-2 du Code de la consommation.
Le Client déclare être parfaitement informé de la nature des Prestations, objet du Contrat, et reconnait que le Prestataire a été à son entière disposition pour l’informer de tout ce qui était déterminant selon les besoins exprimés par le Client.
ARTICLE 3 NATURE DU CONTRAT ET DESCRIPTIF DES PRESTATIONS
Le présent Contrat constitue un contrat de prestations de services, relevant du Code de la consommation à l’égard des clients consommateurs.
Les activités réalisées par le Prestataire sont les suivantes :
Consultation en naturopathie, ateliers-conférences liés à la naturopathie, Massages Bien-être.
Sont exclues toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers le consultant pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Le Prestataire n’est titulaire d’aucune certification professionnelle ou diplôme d’État.
Ces activités relèvent de pratiques dites « non conventionnelles ».
Le Client est informé et accepte que les Prestations réalisées ne tendent à l’établissement d’aucun diagnostic ni traitement de maladies.
Il s’agit de pratiques complémentaires pouvant intervenir en plus de soins conventionnels, pour contribuer au bien-être.
Les Prestations de services réalisées par le Prestataire ne remplacent en aucun cas un diagnostic et/ou traitement médical et ne dispensent aucunement de consulter un médecin, ce dernier étant le seul, habilité à établir un diagnostic médical ainsi qu’un traitement médical adapté si nécessaire.
Le site permet à l’utilisateur d’accéder à la description détaillée des prestations de naturopathie proposées par Madame SAMIA BOURAOUI, dont la prise de rendez-vous peut être faite directement auprès d’elle par téléphone au 06 14 29 28 90 ou par mail : contact@samia-b.fr ,par le formulaire de contact ou via la plateforme de réservation en ligne.
ARTICLE 4 CONDITIONS DE REALISATION DES PRESTATIONS
Les présentes conditions générales de vente de services s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations proposées par Madame SAMIA BOURAOUI
La prise de rendez-vous pour les prestations suivantes est proposée : consultation de naturopathie, massages bien être, séance de Munz Floor.
Le client/la cliente, peut réserver un rendez-vous pour une consultation de naturopathie, un massage naturopathique ou une séance de Munz Floor sur le site internet : samia-b.fr ou par téléphone et /ou formulaire de contact. Pour réserver une ou plusieurs prestations, il/elle doit obligatoirement suivre le processus suivant :
– choix de la prestation et acceptation du prix.
– demande de la date et de l’heure.
– acceptation des CGV et prise de connaissance des mentions légales.
– communication des coordonnées de contact (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail)
Les services réservés par le client/la cliente seront fournis à la date et à l’heure validés lors de la prise de rendez-vous et selon la description détaillée mise à disposition sur le site.
Les consultations et massages naturopathiques proposés par Madame SAMIA BOURAOUI ne sont ni à but thérapeutique ni à but médical. Leur unique objectif est celui du bien-être.
ARTICLE 5 Tarifs, conditions et moyens de paiement
Les tarifs sont indiqués sur le site internet pour chaque prestation et sont exprimés en euros TTC (Toutes Taxes Comprises), ces tarifs correspondent à ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous. Le paiement s’effectue le jour où la prestation a lieu par les moyens suivants :
– espèces
– chèque bancaire (français) à l’ordre de SAMIA BOURAOUI
– virement
Le Client est informé que les prix des Prestations ne sont aucunement remboursés par la sécurité sociale
En cas de retard, lé séance sera écourtée d’autant et son montant dû.
ARTICLE 6 REPORT – ANNULATION
Le report, l’annulation ou la modification d’un rendez-vous sont possibles en adressant un courriel à contact@samia-b.fr ou par téléphone au 06 14 29 28 90.
En cas d’annulation du rendez-vous moins de 24h à l’avance, le paiement est dû, sauf accord entre les parties.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant sa réservation, le client : demande expressément l’exécution immédiate de la prestation de service avant la fin du délai légal de rétractation, et renonce expressément à son droit de rétractation. Ainsi, aucun remboursement ne sera possible une fois la réservation confirmée. Toutefois, le client conserve la possibilité de reporter sa réservation à une autre date, dans un délai maximum de 24 heures avant le début de la séance. Passé ce délai, le service sera considéré comme dû et ne pourra faire l’objet ni d’un report, ni d’un remboursement
Les parcours personnalisés donnent accès à plusieurs séances individuelles. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors qu’une première séance a été effectuée par le client, celle-ci valant début d’exécution du contrat. Aucun remboursement, partiel ou total, ne sera alors possible.
ARTICLE 7 DUREE
Le présent Contrat entre en vigueur à compter de sa signature pour une durée correspondant à la durée des Prestations. Selon le cas, il peut prendre la forme soit d’un contrat à exécution immédiate (réalisation d’un seul rendez-vous) ou à exécution successive.
Le parcours essentiel expire automatiquement après une période de 3 mois suivant l’achat. Les parcours « transformation » et « signature » expirent automatiquement après une période de 6 mois suivant l’achat. Une fois cette période écoulée, toute séance non utilisée sera perdue et non remboursée ou reportée.
ARTICLE 8 RESPONSABILITE
Le Prestataire n’est, par ailleurs, responsable que des Prestations expressément mises à sa charge dans le cadre du présent Contrat.
Le Prestataire n’est pas non plus responsable des conséquences dommageables liées au réseau de communication et des défaillances d’accès à Internet du Client.
Enfin, la responsabilité du Prestataire ne pourra être mise en cause que pour des dommages directs qui lui seraient imputables au titre de l’exécution ou de l’inexécution, même partielle, de ses obligations au titre du Contrat, étant précisé que les dommages indirects sont exclus.
Ainsi, la responsabilité du Prestataire ne pourra être recherchée pour tout préjudice indirect, la perte d’une chance, perte de données, le trouble à l’image ou tout autre dommage spécial ou évènements en dehors de son contrôle ou de tout fait ne lui étant pas imputable.
Le prestataire se réserve le droit d’effectuer des modifications de ces termes et conditions. Le client s’engage donc à les examiner régulièrement afin de se familiariser avec toutes les modifications effectuées.
ARTICLE 9 DONNEES PERSONNELLES
Dans le cadre de la réalisation des Prestations de services prévues au présent Contrat, le Prestataire a accès à des données à caractère personnel du Client.
L’ensemble des données à caractère personnel du Client traités par le Prestataire dans le cadre du Contrat font l’objet d’une politique de traitement conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « loi informatique et libertés » ou « LIL ») et du Règlement Général sur la protection des Données Personnelles (« RGDP ») n°2016/679.
Le Client reconnait avoir pris connaissance de cette politique de traitement des données à caractère personnel au plus tard lors de la conclusion du présent Contrat et en accepter les termes sans réserve.
ARTICLE 10 DROIT APPLICABLE – JURIDICTIONS COMPETENTES
Le présent Contrat est régi par le droit français.
« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT/MED CONSO DEV –Centre d’Affaire Stéphanois (SAS) – Immeuble l’horizon – Esplanade de France – 3 Rue J. Constant Milleret – 42400 Saint-Etienne »
Après démarche préalable écrite du Client auprès du Prestataire restée infructueuse, le service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
Depuis le 15 février 2016, la plateforme en ligne de règlement amiable des litiges de la Commission européenne est ouverte au public. Tout consommateur qui rencontre un litige avec une entreprise située sur le territoire de l’Union a la possibilité de déposer une demande de médiation par le biais de cette plateforme européenne. Le Client peut consulter également le site internet de la Commission européenne dédié à la médiation de la consommation :
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
En cas de litige avec un Client, non réglé amiablement, la compétence expresse est attribuée au tribunal du lieu de résidence du défendeur, conformément à l’article 42 du Code de procédure civile.
ARTICLE 11 Archivage des données
Madame SAMIA BOURAOUI archive les factures relatives aux prestations effectuées sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Avertissements
En aucun cas, les informations et conseils proposés par Madame SAMIA BOURAOUI ne sont susceptibles de se substituer à une consultation ou un diagnostic formulé par un médecin ou un professionnel de santé, seuls en mesure d’évaluer votre état de santé de manière adéquat.
Ils ne doivent en aucun cas être considérés comme une incitation à suspendre ou modifier des traitements médicaux en cours.